בניית אתרים לפסיכולוגים: אתר שבו אפשר לקרוא בשקט ולפנות בלי למהר

מה מבקר באתר של פסיכולוג בודק לפני שהוא פונה

פסיכולוג הוא איש מקצוע ולא ספק שירות רגיל, ולכן מבקר לא מחפש הצעה אלא תחושה. אלה השאלות שרבים שואלים את עצמם כשהם קוראים:

• האם אתם עוסקים בזה?

  מי שמחפש עזרה בנושא מסוים רוצה לראות שהוא מוזכר, בשפה שלו.

• מה זה יהיה לשבת מולכם

  תיאור של הפגישה הראשונה בלי ז׳רגון מוריד את החשש מהלא נודע.

• מי אתם כבני אדם

  תמונה ופסקה אישית קצרה, כפי שאתם רוצים להציג אותם, מייצרות היכרות שקטה.

• האם הפרטים שלי בטוחים

  משפט ברור על פרטיות ועל מה שנשלח דרך הטופס, בניסוח שאתם מאשרים.

• איך אפשר להתחיל

  פנייה שאפשר לעשות בלי שיחת טלפון, ובלי לספר את הסיפור כולו.

מה האתר של הפסיכולוג מציג, ומה הוא משאיר בחוץ

התוכן המקצועי של האתר הוא שלכם ובאחריותכם. אנחנו דואגים שיהיה מסודר וקל לקריאה.

• תחומי הטיפול והאוכלוסיות שאתם עובדים איתם, כפי שאתם מגדירים
• הגישה הטיפולית, בשפה שאדם מן הרחוב מבין
• הכשרה ופרטי הרישוי, כפי שאתם מוסרים ואחראים להם
• שעות קבלה, מיקום או אפשרות לטיפול מרחוק, אם יש
• הבהרה על גבולות: מה האתר לא מציע ומה נעשה רק בפגישה
• הסבר על פרטיות בטופס ובוואטסאפ
• הפניה לגורמי חירום למי שנמצא במצוקה חריפה, ולא לפנייה דרך האתר
• בלי המלצות של מטופלים ובלי סיפורי הצלחה

מהקריאה הראשונה ועד הפנייה: הדרך של מי שמתלבט

האתר צריך ללוות אדם מהרגע שהוא מגיע מהחיפוש ועד שהוא מוכן לכתוב:

1. 01

   נכנסים ומרגישים את הטון

   משפט פותח ועיצוב רגוע. תוך רגעים המבקר מבין אם זה מרגיש נכון.

2. 02

   מחפשים את הנושא שלהם

   תחומי הטיפול מוצגים בשמות שאנשים באמת משתמשים בהם, ולא רק במונחים מקצועיים.

3. 03

   קוראים על האדם והגישה

   פסקה על מי שמטפל ועל אופן העבודה, כפי שהוא מנסח אותם.

4. 04

   בודקים איך פונים ומה קורה אחר כך

   הסבר קצר מה קורה אחרי שליחת הודעה, כדי שאין צורך לנחש.

5. 05

   פונים בקצב שלהם

   טופס קצר או וואטסאפ, בלי חובה לפרט את הסיבה בהודעה הראשונה.

פנייה שקטה: איך מוצגת הפנייה הראשונה לפסיכולוג

כל פסיכולוג קובע אילו ערוצי פנייה פתוחים ואיך עונים. האתר יכול להציע:

• טופס קצר

  שם, דרך להשיב ושדה חופשי אופציונלי. כמה מהשדות בכלל יופיעו נקבע יחד.

• וואטסאפ

  כפתור להודעה קצרה, עם הבהרה שהודעה ראשונה יכולה להיות שורה אחת.

• מספר לחיוג

  למי שמעדיף לדבר, עם שעות שבהן עונים.

• הבהרה על פרטיות

  מה נעשה בהודעה שנשלחה ומי רואה אותה, בניסוח שאתם מאשרים ואחראים לו.

• מילה על חירום

  משפט קצר שמפנה מי שנמצא במצוקה חריפה לגורמי חירום, ולא להמתין לתשובה מהאתר.

עמוד לכל אוכלוסייה או גישה שאתם באמת מטפלים בה

מי שמחפש עזרה לילדים לא מחפש את אותו עמוד שמחפש מבוגר. כשיש תוכן אמיתי, עמוד נפרד עוזר לקורא ולמנוע החיפוש. כשאין, אין צורך בעמוד.

• ילדים ונוער

  עמוד שמדבר גם אל ההורים, בקצרה ובשפה פשוטה.

• מבוגרים

  עמוד שמסביר במה מטפלים וכיצד נראית העבודה, כפי שהפסיכולוג מנסח.

• זוגות ומשפחות

  רק אם הפסיכולוג עובד כך, בעמוד שמציג את המסגרת.

• הערכה ואבחון

  אם זה חלק מהעבודה, עמוד שמסביר את התהליך בלי הבטחות.

• גישה טיפולית

  עמוד לכל גישה שהפסיכולוג עובד בה בפועל, בלי מונחים שמרתיעים.

• טיפול מרחוק

  אם מציעים, מסבירים איך זה עובד ומה צריך.

שאלות נפוצות