בניית אתרים לחברות טלמרקטינג שמסבירים איך שיחה נבנית לפני שהיא מתחילה

מסע ההחלטה של בעל עסק שבוחר חברת טלמרקטינג

האתר נבנה לפי הסדר שבו הלקוח שואל את השאלות שלו, ולא לפי סדר הדברים שחשובים לכם.

1. 01

   מבין מה החברה עושה

   בשורה אחת: מכירה, תיאום פגישות, סקרים או חידוש קשר עם לקוחות קיימים. מי שלא מזהה את הצורך שלו יוצא.

2. 02

   בודק איך מגדירים את השיחה

   האתר מסביר איך המסר נכתב, מי מאשר אותו ואיך ההנחיה מגיעה למי שמתקשר.

3. 03

   מחפש להבין מה קורה בפועל

   איך מדווחים ללקוח על מה שהתרחש, בשפה של החברה ובלי מספרים מומצאים.

4. 04

   שואל איך מתחילים

   שיחת היכרות קצרה, בקשה להצעה או פגישה, ולא התחייבות לפני שהיה דיאלוג.

מה בעל עסק צריך לדעת על חברת טלמרקטינג לפני שהוא מוסר לה שיחות

לפני שמעבירים לחברה את הקשר עם לקוחות פוטנציאליים, יש כמה עניינים שמעסיקים אותו. אתר טוב עונה עליהם בסדר הנכון.

• איזו שפה מדברים בשיחה

  עברית, אנגלית, רוסית, ערבית או שילוב, כפי שהחברה מגדירה. הלקוח רוצה לדעת שהשיחה תתנהל בשפה של מי שמקבל אותה.

• מי כותב את המסר

  מה החברה מכינה יחד עם הלקוח, ומה נשאר לאישורו. התהליך מוצג בשלבים ולא בסיסמאות.

• איך הטון נשמע

  מקצועי, נעים ולא לוחץ. העמוד יכול לתאר את גישת השיחה בלי להבטיח מה יעשה מי שעל הקו.

• מה קורה אחרי השיחה

  העברת פנייה, תיאום פגישה או סיכום, כפי שהחברה מגדירה באיזה אופן מדווחים.

• מה הלקוח צריך לספק

  רשימה, סקריפט ראשוני, מידע על המוצר. מי שיודע מה נדרש ממנו מתחיל בביטחון.

מה מוצג באתר של חברת טלמרקטינג, ומה נשאר מחוצה לו

שני עמודים: מה שאפשר להציג בביטחון, ומה שלא שייך לאתר.

• סוגי הפניות שהחברה מבצעת: מכירה, תיאום פגישות, סקרים, חידוש קשר
• תיאור תהליך הגדרת המסר והאישור, בשלבים
• השפות שהחברה עובדת בהן, כפי שהיא מגדירה
• שיטת הדיווח ללקוח, במילים ולא במספרים
• פרטי החברה ודרכי קשר, לפי מה שנבחר
• אין הבטחת מכירות, ואין מספרי שיחות או שיעורי הצלחה
• אין שמות של לקוחות שלא אישרו הופעה, ואין המלצות מומצאות
• אין הבטחה לגבי מה יאמר או לא יאמר מי שעונה לשיחה

מה נמצא באתר של חברת טלמרקטינג שבודק אותה כמו לקוח

כל אחד מהרכיבים האלה משרת שאלה של בעל עסק שעומד לתת לכם קשר עם לקוחות שלו.

• שם החברה ופרטיה

  מי עומד מאחורי הקול, ואיך אפשר להגיע אליהם בשיחה רגילה.

• עמוד לכל סוג פנייה

  עמוד נפרד לתיאום פגישות ועמוד נפרד לסקרים, כי כל אחד שואל דברים אחרים.

• הסבר על שקיפות

  מה הלקוח רואה במהלך העבודה ואיך מקבלים עדכון, לפי מה שהחברה מגדירה.

• דרך פנייה בטלפון

  חיוג בלחיצה, כי מי שבוחר חברה טלפונית ציפה לשמוע קול.

קידום חברת טלמרקטינג בגוגל: מה אפשר לבנות

אי אפשר להבטיח דירוג, וחברות טלמרקטינג מתחרות זו בזו על אותם ביטויים. מה שאפשר הוא בסיס ברור:

• עמוד לכל סוג פנייה

  מי שמחפש תיאום פגישות טלפוני מחפש משהו שונה ממי שמחפש סקרים, ולכל אחד עמוד משלו.

• ניסוחים שבעלי עסקים משתמשים בהם

  מכירה טלפונית, מוקד יוצא, שיחות יוצאות, ולא ז׳רגון פנימי.

• שם החברה בכותרות

  כדי שמי שכבר שמע על החברה ימצא אותה בשם.

• מבנה נקי ומהיר

  עמודים קלים, כי בעלי עסקים בודקים גם מהטלפון.

שאלות נפוצות