עוזרים וירטואליים · אדם אחד, שיטה ברורה
בניית אתרים לעוזרים וירטואליים שרוצים שבעל עסק יסמוך עליהם כבר בפעם הראשונה
בעלת עסק קטן שמחפשת מי ייקח ממנה את התיבה, את היומן ואת ההזמנות לא בודקת חברה. היא בודקת אדם. היא רוצה להבין מי אתם, מה בדיוק אתם לוקחים, איך אתם עובדים מרחוק וכמה קשה להתחיל. אתר אישי קטן עונה על כל זה בלי שיחת מכירה. את האתר בונים לפני שמדברים על תשלום, ואתם פותחים קישור חי ומחליטים בעצמכם.
עוזר או עוזרת וירטואליים מוכרים אמון ולא שעות
בעל עסק שמעביר משימות לאדם שהוא לא פגש חושש משתי שאלות: האם הוא ישכח, והאם אפשר לדעת מה קורה. עוזר וירטואלי טוב עונה על שתיהן עוד לפני השיחה הראשונה, באופן שבו הוא מציג את עצמו.
לכן האתר נכתב בגוף ראשון וממוקד באדם: מי אני, איך אני עובד, ומה קורה ביום שאחרי ששלחתם לי משימה. אנחנו לא ממציאים לכם ביקורות, מספרי שעות או הבטחות זמינות. אם תרצו להציג עבודה קיימת, אתם בוחרים מה מציגים ואחראים לניסוח.
מה בעל עסק קטן בודק לפני שהוא מעביר משימה לעוזר וירטואלי
ההחלטה קטנה במחיר אבל גדולה באמון, כי מדובר בגישה למייל, ליומן ולפעמים ללקוחות. האתר צריך לענות על כמה שאלות שקטות.
מי האדם שיקבל את המשימה
שם, תמונה אם אתם רוצים ופסקה בגוף ראשון, כדי שהלקוח ידע עם מי הוא מדבר.
אילו משימות אתם באמת לוקחים
רשימה ברורה של סוגי משימות, ובחצי משפט גם מה אתם לא עושים.
איך מעבירים משימה
בוואטסאפ, במייל או בכלי שאתם עובדים איתו, כפי שאתם מגדירים.
איך אתם שומרים על סדר
הסבר קצר על הדרך שבה אתם מעדכנים ומדווחים, בלי לפרט כלים שלא באמת בשימוש.
מתי אתם זמינים
שעות שאתם קובעים, כדי שאף אחד לא יצפה למענה בשעה שלא סיכמתם עליה.
איך מתחילים בלי לקחת סיכון
משימת ניסיון קטנה שמאפשרת לראות איך העבודה נראית לפני שמחליטים להמשיך.
איך אופן העבודה מרחוק של העוזר הווירטואלי מופיע באתר
אנשים לא קונים שירות שהם לא מבינים. כך משרטטים באתר את מה שקורה מהרגע שהלקוח פונה.
הלקוח שולח תיאור משימה
בוואטסאפ, בטופס קצר או בשיחה. האתר אומר מה כדאי לכתוב, כדי שלא יידרש סבב שאלות.
אתם מאשרים ומגדירים
תגובה שמבהירה מה אתם לוקחים, באיזה כלים ובאיזה מסגרת זמן, כפי שאתם מחליטים בכל שיחה.
העבודה מתבצעת מרחוק
האתר מסביר בקצרה איך מעדכנים את הלקוח ומתי הוא שומע מכם, בלי להבטיח דבר שלא תעמדו בו.
מסכמים ומחליטים אם ממשיכים
בסוף משימת הניסיון הלקוח מחליט אם להעביר עוד. דרך קלה להמשיך לפי מה שסיכמתם.
תשובה קצרה
מה צריך להיות באתר אישי של עוזר וירטואלי?
באתר של עוזר או עוזרת וירטואליים צריך להראות מי אתם, אילו סוגי משימות אתם לוקחים, איך אתם עובדים מרחוק ואיך אפשר להתחיל במשימת ניסיון. זה אתר קטן וממוקד באדם, עם פנייה נוחה בוואטסאפ ומראה שמשדר סדר, כי הלקוח מחפש מי שיביא לו שקט.
- פרופיל אישי בגוף ראשון
- סוגי משימות ברורים
- אופן עבודה מרחוק
- משימת ניסיון בוואטסאפ
- אתר קטן ומהיר בנייד
מה כדאי להציג באתר של עוזרת וירטואלית, ומה לא
פחות זה יותר. אתר עוזר וירטואלי מתעדף בהירות, ומוסיף רק מה שאפשר לעמוד מאחוריו.
- רשימת משימות לפי קטגוריה: מייל ויומן, הזמנות, הקלדה, תוכן, מחקר, סידור מסמכים, כפי שאתם עובדים בפועל
- הכלים שאתם עובדים איתם, רק אם אתם באמת מכירים אותם
- שעות זמינות שאתם קובעים, ולא הבטחה כללית לזמינות מלאה
- שפות שאתם עובדים בהן, בעברית ובאנגלית לפי הצורך
- קישור לפרופיל מקצועי או לתיק עבודות, אם קיימים ואתם רוצים להציג אותם
- בקשה מפורשת לא לשלוח בטופס סיסמאות או פרטים רגישים
- אין מספרי לקוחות, אין המלצות ואין דירוגים שלא אישרתם ואינכם אחראים להם
עמודים של עוזר וירטואלי: אחד לכל סוג משימה אמיתי
אתר אישי לא צריך עשרות עמודים. אבל כשיש סוג משימה שאתם עובדים בו הרבה, עמוד משלו מסביר אותו וגם עוזר למי שמחפש אותו בגוגל.
עמוד בית שמסביר במשפט אחד
מי אתם ואיזה סוג בעלי עסקים אתם מלווים, עם דרך מהירה למשימת ניסיון.
עמוד ניהול מייל ויומן
מתאים למי שהתיבה שלו מתפוצצת. מסביר מה אתם מטפלים בו ומה נשאר אצל הלקוח.
עמוד הזמנות ותיאום
מתאים למי שמנהל שירות ומחפש מי יתאם פגישות. אפשר לתאר את סוגי התיאום.
עמוד תוכן ורשתות
רק אם אתם באמת עובדים בזה. מסביר איזה חלק מהתהליך אתם לוקחים ומה נשאר בידי הלקוח.
עמוד אודות עם הגישה שלכם
מי אתם, איך אתם חושבים על עבודה עם לקוחות, ולמה אתם בוחרים לעבוד מרחוק.
אתר של עוזר וירטואלי בעברית ובאנגלית: מה כדאי לתכנן
חלק מהעוזרים הווירטואליים עובדים עם לקוחות ישראלים בלבד, וחלק גם עם לקוחות בחו״ל. האתר נבנה בעברית מימין לשמאל, ואפשר להוסיף גרסה באנגלית אם זה חלק מהעבודה. מסלול חיפוש באנגלית הוא עניין אחר מהעברית, ולכן אם אתם מציעים גם שירות באנגלית, כדאי לכתוב אותו כאתר עצמאי ולא כתרגום מילולי של העמודים.
מי שמחפש עוזר וירטואלי כותב לרוב שם של משימה ולא את הכותרת המקצועית. לכן כותרות העמודים נכתבות בשפה שהלקוח משתמש בה: ״עזרה בניהול מייל״, ״תיאום פגישות״, ולא ביטויים כלליים.
האתר יכול לקשר לפרופיל מקצועי, לערוץ יוטיוב או לתיק עבודות שיש לכם, כשאתם בוחרים להציג אותם. הקישור מוסיף אמון בלי שנצטרך להמציא הוכחות.
קידום עוזרת וירטואלית בגוגל: מה אפשר לעשות ומה לא
אנחנו לא מבטיחים מיקום בתוצאות החיפוש. מה שאפשר הוא לבנות אתר שמנועי חיפוש מבינים ושגולש מבין מהר:
שם האדם ככותרת
כשעוזר וירטואלי הוא המותג, השם שלו בכותרת ובתיאור עוזר למי שכבר שמע עליו.
עמוד לכל סוג משימה
עמוד לכל משימה מרכזית שאתם עובדים בה, בשפה של הלקוח.
מאמרים קצרים ושימושיים
אם אתם רוצים, מאמר על שאלה אמיתית של בעלי עסקים, בקצב שאתם מסוגלים לתחזק.
מבנה ברור וקל לסריקה
כותרות נקיות, קישורים פנימיים ועמודים שנטענים מהר.
רוצים שמשימת הניסיון הראשונה תגיע אליכם בהודעה אחת?
ספרו לנו בוואטסאפ מי אתם ואילו משימות אתם לוקחים. אנחנו בונים את האתר, אתם פותחים קישור חי ובודקים אם הוא מייצג אתכם, ורק אז מחליטים.
לתאר את העבודה שלימה DynaTech בונה לעוזר וירטואלי ומה אתם מגדירים
DynaTech היא חברה לבניית אתרים. אנחנו לא עוזרים וירטואליים ולא מספקים לכם לקוחות. אנחנו בונים את הבית שלכם ברשת.
אתר קטן וישיר
מבנה מצומצם שמתאים לאדם אחד, בלי מערכת מסובכת שאף אחד לא צריך.
פנייה בלחיצה
וואטסאפ, חיוג וטופס קצר. הלקוח לא צריך לחפש איך לשלוח משימה.
התאמה לנייד
חלק גדול מהבקשות נשלחות מהטלפון, ולכן האתר נבנה קודם לטלפון.
התוכן שלכם
הניסוח, הצגת העבודות והתיאור של כל שירות מגיעים מכם. אתם אחראים למה שמפורסם, ואנחנו לא בודקים אותו.
שאלות נפוצות
האם עוזר וירטואלי צריך אתר, או שמספיק פרופיל בלינקדאין?
פרופיל ברשת מציג אתכם, אבל אתר אישי מאפשר לנסח בדיוק מה אתם לוקחים, איך אתם עובדים ואיך מתחילים. אפשר להשאיר את שניהם ולקשר ביניהם. לאתר יש גם כתובת משלו שאפשר לשים בחתימת המייל.
אילו עמודים באמת נחוצים באתר של עוזרת וירטואלית?
בסיס קטן: עמוד בית, עמוד שירותים או עמוד לכל סוג משימה, עמוד אודות ודרך קשר. ככל שיש סוג משימה שאתם עובדים בו הרבה, כדאי לתת לו עמוד. אין צורך בעשרות עמודים.
איך מציגים אמון בלי לפרסם לקוחות בשמם?
מציגים דרך עבודה, סוגי משימות ופרטים שאפשר לעמוד מאחוריהם. אם ללקוח יש אישור להופיע, אתם בוחרים אם להציג ואחראים לניסוח. אנחנו לא כותבים המלצות, לא מציגים מספרי לקוחות ולא ממציאים ביקורות.
האם אפשר לקשר לערוץ יוטיוב או לתיק עבודות מהאתר?
כן. אפשר להוסיף קישורים לערוץ, לפרופיל מקצועי או לתיק עבודות שיש לכם, ולהציג אותם ליד התיאור של השירות. כל חומר שמפורסם שם הוא באחריותכם.
האם כדאי לבנות גם גרסה באנגלית?
אם אתם עובדים עם לקוחות שקוראים אנגלית, כן. האתר נבנה בעברית מימין לשמאל ואפשר להוסיף גרסה באנגלית שנכתבת לקהל שלה, ולא כתרגום מילולי של העברית.
מה כדאי לכתוב בטופס יצירת קשר של עוזר וירטואלי?
שם, דרך חזרה ותיאור קצר של המשימה. כדאי להוסיף שורה שמבקשת לא לכתוב שם סיסמאות ופרטים רגישים. הטופס פשוט בכוונה, כי מי שמתלבט לא ימלא טופס ארוך.
האם האתר יעזור לי להופיע בגוגל כשמחפשים עוזרת וירטואלית?
אנחנו בונים אתר עם כותרות ברורות, עמוד לכל סוג משימה ומבנה נקי, וזה בסיס טוב. איננו מבטיחים מיקום מסוים, כי הוא תלוי בתחרות ובתוכן שנוסף עם הזמן.
מה קורה אם אני משנה את סוגי המשימות שאני לוקח אחרי שהאתר עלה?
אפשר לעדכן את רשימת המשימות, להוסיף עמוד או להסיר אחד. אנחנו מסכמים יחד איך מעדכנים, כדי שהאתר יישאר מדויק ככל שהשירות שלכם משתנה.
מה אם האתר שראיתי לא מרגיש כמוני?
מעבירים לנו מה לא מתאים, ואנחנו מתאימים אותו. אם גם אז לא, לא ממשיכים ולא משלמים.
מוכנים להראות ללקוח מי אתם עוד לפני שהוא שולח משימה?
כתבו לנו בוואטסאפ ותארו את העבודה שלכם במשפטים שלכם. אחרי שהאתר נבנה מקבלים קישור חי ובודקים אם הוא נשמע כמוכם.
לשלוח הודעה ראשונה