מדריכים · אתר למשרד עורכי דין
טעויות באתר לעורך דין: עשר טעויות שחוזרות, ואיך מזהים אותן
רוב האתרים של משרדי עורכי דין לא נכשלים בגלל עיצוב. הם נכשלים בדברים קטנים וחוזרים: עמוד פתיחה שלא אומר כלום, תחום שלא ברור אם המשרד מטפל בו, כפתור פנייה שצריך לחפש. אפשר לבדוק את האתר שלכם מול הרשימה הזו בעשר דקות.
המדריך כללי ואינו ייעוץ משפטי.
- טעויות שחוזרות
- איך מזהים אותן
- איך מתקנים
- בדיקה קצרה
תשובה קצרה
שלוש בדיקות של דקה
פתחו את האתר בטלפון ושאלו שלוש שאלות. האם בתוך חמש שניות ברור במה המשרד עוסק? האם אפשר לפנות בלחיצה אחת בלי לגלול? האם הפרטים באתר נכונים להיום? אם אחת התשובות היא לא, כדאי להתחיל משם.
- ברור במה עוסקים
- פנייה בלחיצה אחת
- פרטים מעודכנים
עשר הטעויות, ומה במקומן
לכל טעות מצורף התיקון הפשוט ביותר, שאפשר לעשות בלי לבנות את האתר מחדש:
עמוד בית כללי
טקסט על מקצועיות ושירות שכל משרד יכול לכתוב. התיקון: משפט שאומר מה המשרד עושה ולמי, ומיד אחריו הדרך אל התחומים.
תחומי עיסוק לא ברורים
רשימה של עשרים נושאים בלי הסבר. התיקון: עמוד לכל תחום שהמשרד באמת עוסק בו, ורק הוא.
לא ברור מי עורך הדין
אתר בלי שמות, בלי תמונות ובלי אדם. התיקון: פרופיל קצר ואמיתי של מי שמטפל בפניות.
חוויית נייד חלשה
טקסט קטן, כפתורים צפופים ותמונות כבדות. התיקון: לבדוק את האתר בטלפון בעצמכם, ולסדר קודם את מה שהכי נראה.
ז׳רגון משפטי
ניסוחים שמיועדים לעורכי דין אחרים. התיקון: להסביר את המצב בשפה שהלקוח מכיר, ולהשאיר את המונחים המקצועיים לפגישה.
פנייה מסובכת
טופס ארוך שדורש לספר הכול מראש. התיקון: הודעה קצרה או כמה שדות בסיסיים, ופרטים רגישים בשיחה.
מידע שלא מעודכן
כתובת ישנה, עורך דין שעזב או תחום שהמשרד כבר לא מטפל בו. התיקון: בדיקה קבועה, ותאריך עדכון שמופיע במאמרים.
אמון שנשען על ססמאות
מילים כמו מוביל ומנוסה בלי שום דבר מאחוריהן. התיקון: עובדות שאפשר לאמת, כמו תחום, מקום וצוות.
עמודי שירות כפולים
כמה עמודים שאומרים אותו דבר באותן מילים. התיקון: לאחד אותם לעמוד אחד טוב או לתת לכל אחד נושא אחר.
חוויה חזותית איטית
וידאו ואנימציות שמעכבים את הטעינה. התיקון: להשאיר את מה שמקדם את הפנייה ולוותר על השאר.
תרחיש לדוגמה: אתר שנראה מצוין ולא מביא פניות
דמיינו משרד עם עיצוב נקי ותמונות טובות. עמוד הבית נפתח בהצהרה על מקצועיות, רשימת התחומים כוללת חמישה עשר נושאים בשורה אחת, ופרטי הקשר נמצאים בתחתית. בטלפון הכפתור קטן, והטופס מבקש שמונה פרטים. אף אחת מהבעיות האלה אינה דרמטית בפני עצמה.
יחד הן עושות את העבודה: מבקר שהגיע בלי להכיר את המשרד לא מוצא תחום, לא מוצא אדם ולא מוצא דרך קלה לפנות, ועוזב. לכן מתקנים לפי הסדר של המבקר, ולא לפי מה שהכי קל למשרד: קודם להבהיר מי ובאיזה תחום, אחר כך לפשט את הפנייה, ורק בסוף לשפר מראה.
טעויות שנראות כמו יתרון
כמה דברים נתפסים כחיזוק של האתר ובפועל פוגעים בו. רשימה ארוכה של תארים ומילים כמו מוביל או מוכר נראית כמו גאווה, אבל מבקר לא יודע מה לעשות בה. וידאו שנפתח אוטומטית נראה מודרני, ומעכב את מי שבא לשאול שאלה. סרגל צדדי מלא בקישורים נראה כמו שפע, ומסתיר את הכפתור שהמבקר חיפש.
הכלל הוא לשאול על כל תוספת: האם היא עוזרת למבקר לפנות, או מראה משהו על המשרד? אם אף אחד מהשניים, אפשר לוותר עליה.
רוצים אתר שבנוי בלי הטעויות האלה?
אנחנו בונים את האתר קודם ושולחים קישור חי, כך שאפשר לבדוק אותו מול הרשימה לפני שמשלמים.
לראות אתר שנבנה בלי הטעויות האלהלמה דווקא האתר של משרד נוטה לטעות בכיוון הזה
עורכי דין כותבים בשביל עמיתים, בשביל שופטים ובשביל הדין. לקוח שמחפש עזרה צריך משהו אחר: הסבר שמבין את המצב שלו, ותחושה שיש מישהו שיענה. הרבה מהטעויות ברשימה נובעות מהפער הזה בין שפה מקצועית לשפה של מי שמגיע.
הפער נסגר בלי לוותר על הדיוק. מוסיפים שכבה אחת של הסבר פשוט לפני הניסוח המקצועי, ומשאירים את המונחים במקומם, מתחת להסבר.
רשימת בדיקה לתיקון, לפי סדר
- פתחו את האתר בטלפון ובדקו את חמש השניות הראשונות
- ודאו שכל פרט קשר באתר נכון להיום
- קראו כל עמוד תחום כאילו אתם לקוח, ולא עורך דין
- בדקו שהכפתור לפנייה נראה בכל עמוד
- הסירו כל טענה שאין מי שיעמוד מאחוריה
- מחקו עמוד שמכפיל עמוד אחר
מה לא נחשב טעות
אתר קצר אינו טעות. אתר עם שלושה תחומי עיסוק ופרופיל אחד, שכתוב היטב ונטען מהר, טוב מאתר רחב שאי אפשר לתחזק. הטעות היא להציג יותר ממה שהמשרד עושה.
שאלות נפוצות
איך אני יודע אם האתר שלי צריך תיקון או בנייה מחדש?
אם המבנה סביר ובעיקר הניסוחים והפרטים ישנים, מתקנים. אם אי אפשר להגיע לתחומים, אם האתר איטי מאוד בטלפון או אם אי אפשר לעדכן אותו, כדאי לבנות מחדש.
האם אתר איטי באמת משפיע על פניות?
אין לנו נתון שאפשר לצטט, אבל ההיגיון פשוט: מי שמחפש עזרה בטלפון לא ממתין. אתר שנפתח לאט מאבד אותו לפני שקרא משפט אחד.
האם כדאי להסיר מהאתר מאמרים ישנים?
אם הם כבר לא נכונים, כן, או לעדכן אותם עם תאריך. מאמר ישן שמציג מידע שהשתנה פוגע באמון יותר ממאמר שלא קיים.
מה משפיע יותר על פניות, עיצוב או תוכן?
התוכן וסדר העמודים משפיעים לרוב יותר. עיצוב טוב חשוב לתחושה של אמינות, אבל מבקר שלא מוצא את התחום שלו או לא יודע איך לפנות לא ישאר בגלל צבעים יפים.
רוצים שנסתכל על האתר של המשרד?
כתבו לנו בוואטסאפ את כתובת האתר. נספר לכם מה אנחנו רואים ומה נראה לנו שכדאי לתקן קודם.
לשלוח את כתובת האתר