מה צריך להיות באתר של עורך דין: מהמסך הראשון ועד פרטי הקשר

המסך הראשון: ארבעה דברים שצריכים להיות בו

לפני כל גלילה, באזור שנראה בטלפון:

• מי אתם ובאיזה תחום

  שם המשרד או עורך הדין ומשפט אחד שמסביר במה הוא עוסק, בשפה שאדם מחוץ לתחום מבין.

• מה עושים עכשיו

  כפתור אחד בולט לפנייה: וואטסאפ, חיוג או טופס קצר. לא שלושה כפתורים שונים באותה חשיבות.

• פרט אחד שמעיד על אמת

  תמונה אמיתית של עורך הדין או של המשרד, ולא תמונת מלאי של גשר או של פסל.

• דרך להגיע אל התחום שלי

  קישורים ברורים לתחומי העיסוק, כדי שמי שיודע מה הוא צריך יגיע אליו בלחיצה.

מפת העמודים של אתר משרד, מהבסיס ועד התוספות

מבנה שמתאים לרוב המשרדים, מהחיוני אל מה שאפשר להוסיף כשיש מה לספר:

• עמוד בית

  מציג את המשרד, מפנה לתחומים ומביא לפנייה. הוא לא מנסה לספר הכול.

• עמוד לכל תחום עיסוק

  תחום אחד בכל עמוד, עם הסבר קצר למי הוא מתאים, איך נראית הפגישה הראשונה ומי מטפל.

• עמוד עורכי הדין

  פרופיל לכל אחד: תמונה, תחומי התמחות ומה שהוא מוכן לפרסם על הרקע שלו, כפי שהוא מוסר.

• עמוד על המשרד

  דרך העבודה, האנשים וההיסטוריה, בלי הצהרות כלליות על מצוינות.

• יצירת קשר ומיקום

  כתובת, הסבר הגעה, שעות, טלפון ומפה, בעמוד שקל למצוא מכל מקום באתר.

• תוכן מקצועי כללי

  מאמרים והסברים שנועדו להבהיר, ולא לייעץ. כל אחד מסומן כמידע כללי.

אמון בלי טענות: מה מציגים ומה לא ממציאים

• שם, תמונה ותחומי עיסוק של האנשים שמטפלים בפועל
• כתובת וטלפון אמיתיים, זהים בכל מקום שבו המשרד מופיע
• פרטי רישוי והסמכה רק כפי שעורך הדין מוסר אותם ובאחריותו
• המלצות רק כשהן אמיתיות, ובהסכמת מי שכתב אותן
• ללא הבטחות לתוצאה משפטית וללא השוואות למשרדים אחרים
• ללא מספרי לקוחות או תיקים שאין להם מקור

איך כל מבקר מגיע לעמוד הנכון

לא כולם נכנסים לאתר מאותה דלת, ולכן כדאי לתכנן כמה כניסות:

• מי שיודע את התחום

  מגיע מתפריט התחומים או מחיפוש של שם התחום, ומחפש עמוד שמאשר שהוא במקום הנכון.

• מי שמתאר מצב

  כתב בחיפוש מה קרה לו. העמוד הראשון שהוא פוגש צריך לתאר את המצב בשפה שלו ולהוביל לתחום.

• מי שקיבל המלצה

  מחפש שם של עורך דין או משרד. הוא צריך למצוא את הפרופיל ולוודא שהפרטים נכונים.

נגישות ופרטיות: מה כדאי שיהיה גלוי

שני דברים שלא כדאי להשאיר לסוף, כי הם חלק מהאמון:

• הצהרת נגישות

  אתר שכולם יכולים להשתמש בו, ופרטים על דרך לפנות אם משהו לא נגיש. הניסוח שנכנס אליה נבדק ומאושר על ידי המשרד.

• נוסח פרטיות

  איזה מידע נאסף באתר, למה ומה קורה איתו. במיוחד כשיש טופס, מי שפונה צריך לדעת למי הפרטים שלו מגיעים.

• דרך פנייה אחרת

  מי שמעדיף לא למלא טופס צריך למצוא טלפון או וואטסאפ, כדי שהפרטיות לא תהיה תנאי לפנייה.

הדרך של מבקר: ממה שקרה לו ועד שיחה ראשונה

1. 01

   מגיע עם מצב ולא עם שם תחום

   הוא כותב בחיפוש מה קרה לו, ולכן העמוד הראשון שהוא פוגש צריך לדבר בשפה שלו.

2. 02

   מוצא את התחום ובודק למי הוא מתאים

   עמוד תחום מסביר את המצב ואת מה שקורה בפגישה, בלי להפוך לייעוץ.

3. 03

   בודק מי מטפל

   פרופיל קצר וברור יוצר תחושה של אדם ולא של מוסד.

4. 04

   פונה

   כפתור שנשאר זמין בגלילה, ושיחה שמתחילה בלי למסור סיפור שלם בטופס.

בדיקה אחרונה לפני שמעלים אתר

• האתר נפתח מהר ונקרא בנוחות בטלפון
• אפשר להגיע לכל תחום תוך לחיצה או שתיים
• כפתור הפנייה נראה בכל עמוד
• יש הצהרת נגישות ונוסח פרטיות שאושרו
• אין מידע ישן: שמות, כתובות ושעות מעודכנים
• כל טענה באתר יש מי שמוכן לחתום עליה

שאלות נפוצות