טעויות באתר של סוכן ביטוח, בצורה של תשע שאלות שאפשר לענות עליהן הערב

תשע שאלות, ומה לעשות אם התשובה היא כן

• האם אי אפשר לדעת מי הסוכן?

  אתר בלי שם, בלי תמונה ובלי סוכנות. התיקון: שם ותמונה אמיתיים ופרטי קשר בראש העמוד.

• האם כל הענפים מעורבבים בעמוד אחד?

  רכב, בריאות ועסקים באותו טקסט. התיקון: עמוד לכל ענף, כדי שכל פונה יגיע למה שמתאים לו.

• האם פרטי הסוכנות חסרים או קשים למציאה?

  אין כתובת, אין פרטי רישוי במקום קבוע. התיקון: מקום קבוע וקריא לפרטים, כפי שהסוכן מוסר אותם.

• האם מבקשים מידע רגיש מוקדם מדי?

  טופס שדורש מספר זהות או פרטי בריאות לפני שיחה. התיקון: פרטים בסיסיים בלבד, והשאר בשיחה.

• האם הטופס קשה בטלפון?

  שדות קטנים, הרבה הקלדה ושגיאות שלא ברורות. התיקון: טופס קצר וכפתור וואטסאפ כחלופה.

• האם יש מידע שלא עודכן?

  טלפון ישן, ענף שהוסר או סוכן שעזב. התיקון: בדיקה קבועה.

• האם יש בו טענות שאי אפשר לגבות?

  הבטחות לחיסכון או לאישור, או ניסוח שנשמע כמו הבטחה. התיקון: להסיר, ולהשאיר עובדות.

• האם לא ברור מה לעשות הלאה?

  אין כפתור ברור, או שיש כמה בעדיפות זהה. התיקון: פעולה אחת בולטת, ושאר האפשרויות משניות.

• האם התוכן כללי מדי?

  טקסטים שכל סוכן יכול לכתוב. התיקון: לכתוב על מה שאתם מכירים, באיזה ענפים ואיך נראית השיחה אצלכם.

מילים שכדאי לבדוק מחדש באתר

לא אסורות, אבל דורשות גיבוי או ניסוח אחר:

• תמיד, אף פעם, הכי טוב
• מובטח, מבטיחים, ללא סיכון
• חיסכון, הנחה או מחיר מסוים
• השוואה לסוכנים או לחברות אחרות

איך מתקנים אתר קיים בלי לבנות מחדש

אפשר לתקן את רוב מה שברשימה בארבעה צעדים:

1. 01

   בודקים את הפרטים

   שם, טלפון, כתובת ופרטי רישוי, כך שיהיו נכונים וקריאים.

2. 02

   מנקים ניסוחים

   מחליפים הבטחות בתיאור של מה שעושים.

3. 03

   מפרידים ענפים

   עמוד נפרד לכל ענף, גם אם הוא קצר.

4. 04

   מקצרים את הפנייה

   טופס קצר וכפתור וואטסאפ לצידו.

מה לתקן קודם

• פרטי קשר והסוכנות, כך שיהיו נכונים וברורים
• ניסוחים שנשמעים כמו הבטחה
• מידע שהאתר מבקש ממי שפונה
• הפרדת הענפים לעמודים
• חוויית הטופס בטלפון

שאלות נפוצות