בניית אתרים למעבדות טלפונים: המסך נסדק, והלקוח בוחר תיקון מתוך תפריט

תפריט התיקונים של חנות הטלפונים, כמו תפריט של מסעדה

כל שורה היא תיקון אחד שהחנות מציעה, בשפה של מי שהטלפון בידו. החנות בוחרת אילו שורות נכנסות.

• מסך סדוק או תמונה שנעלמה

  תיקון שחוזר בהרבה פניות, ולכן הוא בשורה הראשונה.

• סוללה שנגמרת בלי סיבה

  מי שמחפש אותה כותב שהטלפון כבה לו או שהוא מתפרק מהר.

• שקע טעינה שלא תופס

  כבל שמזיז את עצמו או טלפון שלא נטען כלל, כפי שהחנות מתארת.

• טלפון שנפל למים

  שורה שמסבירה שכדאי להביא אותו מהר, בנוסח שהחנות בוחרת ובלי הבטחות לגבי התוצאה.

• רמקול, מיקרופון ומצלמה

  תקלות קטנות שמפריעות לשיחות ולצילום, כשהחנות מטפלת בהן.

• החלפת זכוכית מגן ואביזרים

  שורה לאביזרים, אם החנות מוכרת אותם, כדי שמי שמגיע יידע שאפשר לקבל אותם ביחד.

מה החנות מבקשת מהלקוח לשלוח לפני שהוא מגיע

הודעת וואטסאפ מוכנה שולפת את הפרטים שחסרים, כך שהשיחה הראשונה קצרה.

• דגם הטלפון, כפי שהוא מופיע בהגדרות או על העטיפה
• תמונה של הבעיה: המסך, השקע או הכיתוב על המכשיר
• מה קרה: נפל, נרטב או הפסיק לעבוד לבד
• האם הטלפון עדיין נדלק ומגיב למגע
• האם יש עליו כיסוי או זכוכית מגן
• מתי נוח לבוא לחנות

מהטלפון שנפל ועד הדלפק בחנות: שלושה צעדים

1. 01

   בוחר תיקון בתפריט

   הוא מוצא את השורה של מה שקרה לו, ורואה בה שהחנות מטפלת בזה.

2. 02

   שולח דגם ותמונה

   בלחיצה נפתחת הודעה מוכנה. הוא מוסיף דגם, מצרף תמונה ושולח, ואתם עונים בעצמכם.

3. 03

   מגיע לחנות

   הכתובת והשעות מופיעות מתחת לתפריט, ופתיחת ניווט אחת מובילה אליכם.

קידום מעבדת טלפונים בגוגל: תיקון לפי סוג ולפי משפחת מכשירים

אי אפשר להבטיח מיקום בחיפוש. אפשר לבנות את האתר כך שיענה ישר על מה שאנשים מקלידים:

• עמוד לכל סוג תיקון

  מסך, סוללה ושקע טעינה הם חיפושים נפרדים, ולכל אחד מגיע עמוד קצר, כשהחנות מתקנת אותם.

• משפחות מכשירים כפי שהחנות מטפלת בהן

  בלי עמוד לכל דגם ובלי רשימות שנבדלות רק בשם המכשיר.

• שם החנות והעיר בכותרת

  מי שמחפש מעבדה סביבו רואה בתוצאה את השם ואת המקום.

• כתובת ושעות עקביות

  אותם פרטים בכל עמוד ובכרטיס העסק, כשיש חנות שמקבלת קהל.

מה חנות טלפונים אומרת על החלקים ועל התיקון, במילים של החנות

אלה נושאים שהלקוח שואל עליהם. כל ניסוח שייך לחנות ובאחריותה, ולכן הוא מופיע רק אם החנות מסרה אותו.

• על החלקים

  אם החנות רוצה להסביר איזה סוג חלקים היא משתמשת בהם, היא מנסחת בעצמה, ואנחנו לא מוסיפים טענות על איכות.

• על בדיקה בסיום

  שורה קצרה על מה נבדק לפני שהטלפון חוזר ללקוח, אם זה חלק מהעבודה של החנות.

• על תנאי האחריות לתיקון

  תנאי האחריות הם של החנות. אם היא בוחרת לפרסם אותם, היא מנסחת אותם ואחראית עליהם.

• על המידע שבמכשיר

  משפט שמסביר איך החנות מתייחסת לפרטיות ולנתונים של הלקוח, בנוסח שהיא מאשרת.

שאלות נפוצות