מדריכים · אתר למלון ולבית מלון
מה צריך להיות באתר של מלון, לפי השאלות שאורח שואל
אורח שבוחר מלון שואל שאלות בסדר די קבוע: איך נראה החדר, מה יש במקום, איפה זה ומה קורה אם אני רוצה לשאול משהו. אתר טוב עונה על כל אחת מהן בלי לגרום לו לחפש. המדריך עובר על השאלות לפי הסדר ומסכם ברשימת בדיקה.
המדריך כללי ואינו מבטיח הזמנות, תפוסה או דירוג.
- מבנה האתר
- מה במסך הראשון
- נוחות בנייד
- רשימה לבדיקה
שבע שאלות של אורח, ומה האתר צריך להראות עבור כל אחת
איזה מלון זה?
שם, אזור וסוג המקום במשפט אחד, לצד תמונה אמיתית אחת. זה המסך הראשון, לפני שמגללים.
איך נראה החדר שלי?
עמוד לכל סוג חדר או סוויטה, עם גלריה של החדר עצמו, גודל, מיטות, נוף ומה כלול בו.
מה יש במלון?
בריכה, ספא, חדר אוכל, חדר כושר וגן, כפי שהם בפועל, ומה אורח עושה בכל אחד.
איפה זה ומה יש בסביבה?
כתובת, הסבר הגעה, חניה ואטרקציות קרובות, בשפה של מי שמתכנן חופשה.
מה לגבי האוכל?
ארוחות, מסעדה ושעות. אורח רוצה לדעת אם נוח לו לאכול במקום.
מה הכללים?
שעות כניסה ויציאה, ביטול, ילדים, חיות מחמד ועישון, כפי שהמלון מגדיר.
איך שואלים ומזמינים?
כפתור וואטסאפ, חיוג או טופס, וקישור למערכת ההזמנות של המלון אם יש כזו.
מה חדר צריך שיהיה בעמוד שלו
עמוד של חדר הוא ההחלטה עצמה. אורח שפתח אותו כבר בדק את המלון באופן כללי, ועכשיו הוא שואל אם החדר הזה מתאים לו ולמי שמגיע איתו. לכן כותרת, גודל, מיטות, נוף וגלריה הם עיקר העמוד, וההסבר הכללי על המלון נשאר מחוץ לו.
כדאי גם לכתוב מה ההבדל בינו לבין החדר הסמוך. אורח שרואה שני סוגי חדרים דומים בלי הסבר ינחש, ולעיתים ינחש לא נכון.
רשימת בדיקה לעמוד חדר
- שם החדר וסוג המיטות
- גודל וכמה אנשים מתאימים
- נוף ופרטי המרפסת, אם יש
- מה כלול בחדר ומה לא
- גלריה של החדר עצמו
- ההבדל בינו לבין חדר דומה
- דרך פנייה שנשארת בעמוד
אורח שבא לחופשה ואורח שבא לעסקים: מה כל אחד מחפש
אורח שבא למשפחה מחפש חדר גדול, בריכה ושעות של חדר אוכל. אורח שבא לעסקים מחפש קרבה, חניה, קישוריות ושקט. אותו מלון משרת את שניהם, ולכן האתר צריך שיהיה קל לכל אחד למצוא את מה שחשוב לו, בלי שיקרא הכול.
הפתרון הוא לא לפצל את האתר, אלא לסדר את התוכן כך שכל אורח מוצא את הפרטים שלו בכותרת ברורה: חדרים למשפחות, חדרים לזוגות, מתקנים, אירועים ותיאור הגעה. כשהמלון משרת קבוצות כמו כנסים או אירועים, עמוד נפרד יחסוך להם חיפוש.
המשפט הראשון באתר: מה הוא צריך להגיד
משפט פתיחה טוב עונה על שלושה דברים בבת אחת:
- איזה סוג של מלון זה: בוטיק, משפחתי, עסקי או מלון נופש
- היכן הוא נמצא, ומה מייחד את המקום
- מה האורח יכול לעשות עכשיו: לראות חדרים או לפנות
הסבר הגעה שאורח מבין: מה כותבים בו
אורחים שמגיעים לא מכירים את האזור, ולכן הסבר טוב עונה על כמה שאלות:
- איך מגיעים ברכב, ומאיזה כיוון, בשפה פשוטה ולא רק כתובת
- איפה חונים, ואם יש עלות או מגבלה
- איך מגיעים בתחבורה ציבורית או במונית, אם יש אפשרות
- כמה זמן מהכניסה ועד הקבלה, ואם יש דרך שצריך לדעת
- קישור לניווט שנפתח בלחיצה
רוצים לראות איך חדרים ומתקנים נראים באתר מסודר?
בעמוד המסכם איך אנחנו בונים אתרים למלונות מפורט איך אנחנו מארגנים את החדרים, המתקנים ומסלול הפנייה.
לראות איך אנחנו בונים אתרים למלונותמה עוד מבדיל בין מלון גדול למלון קטן
מלון בוטיק
מעט חדרים, אווירה חזקה ותחושה אישית. אפשר להציג כל חדר במקטע משלו בעמוד אחד, ולהשקיע בצילום ובתיאור.
מלון עם מסעדה וספא
עמוד נפרד לכל אחד מהם, עם שעות ופנייה משלו, כדי שגם מי שלא לן יוכל להגיע אליהם.
מלון שמארח אירועים
עמוד לאירועים וקבוצות, עם תיאור האולם, כמות אורחים וקישור לשיחה.
מלון עם אורחים מחו״ל
כמה שפות, מועדי תחבורה ותיאור הגעה שמתאים למי שאינו מכיר את האזור.
נייד ושפות: איפה רוב האורחים בודקים
מי שמתכנן חופשה בודק לא פעם בטלפון, בין פעילות לפעילות. גלריה כבדה שנפתחת לאט מפסידה אותו, וכך גם כפתור פנייה שנעלם. מי שמארח אורחים מחו״ל צריך גם שהשפה שלהם תהיה תוכן שנכתב באמת, ולא תרגום שנראה כמו תרגום.
מה לא להבטיח באתר
האתר לא מציג זמינות או מחיר שהוא לא מעדכן בעצמו, ולא מוסיף דירוג כוכבים או ביקורות שלא הגיעו מהמלון. מחיר וזמינות נמסרים בפנייה לקבלה, או במערכת ההזמנות של המלון.
שאלות נפוצות
כמה חדרים צריכים עמוד נפרד?
לכל סוג חדר שהמלון באמת מציע. מלון בוטיק עם מעט חדרים יכול להציג את כולם בעמוד אחד, ומלון גדול ייתן עמוד לכל סוג.
האם המלון צריך להציג תעריפים באתר?
לא. זו החלטה של המלון. אם המחיר משתנה לפי תאריך, עדיף להפנות לקבלה או למערכת ההזמנות מאשר להציג מחיר שאינו מעודכן.
מה צריך לכלול עמוד של מיקום והגעה?
כתובת, הסבר הגעה, חניה ומה שיש בסביבה. לאורח שבא לחופשה הסביבה חשובה כמעט כמו החדר.
האם כדאי לציין בעמוד הבית כמה כוכבים יש למלון?
רק אם יש דירוג רשמי שהמלון מוסר ואחראי עליו. האתר לא מוסיף דירוג מעצמו, ולכן מי שאין לו דירוג רשמי יתאר את המקום במילים ולא בכוכבים.
רוצים שנבנה את המבנה הזה למלון שלכם?
שלחו לנו בוואטסאפ את סוגי החדרים והמתקנים. נבנה את האתר ותפתחו קישור חי לפני שמדברים על תשלום.
לשלוח את סוגי החדרים